Εισαγωγή

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Velloxia στο https://velloxia.com, η οποία λειτουργεί από τη NOSCEMO LTD. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας. Ωστόσο, εφαρμόζουμε αυστηρή πολιτική μη επιστροφής χρημάτων για όλες τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω του Ιστότοπού μας. Μόλις ολοκληρωθεί μια συναλλαγή, θεωρείται οριστική.

Ευθύνη Πελάτη

Οι πελάτες φέρουν την πλήρη ευθύνη για τις αγορές τους στην πλατφόρμα μας. Σας ενθαρρύνουμε να εξετάζετε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες και τις προδιαγραφές σχετικά με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που σκοπεύετε να αγοράσετε πριν οριστικοποιήσετε την απόφασή σας.

Εξέταση Αιτημάτων Επιστροφής Χρημάτων

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ενδέχεται να εξετάσουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Αυτές οι περιπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

1. Λανθασμένες Πληρωμές: Περιπτώσεις όπου έχει πραγματοποιηθεί κατά λάθος ή διπλή πληρωμή.

2. Λανθασμένο Ποσό Πληρωμής: Περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης χρεώθηκε λανθασμένο ποσό λόγω τεχνικού ή λογιστικού σφάλματος από την πλευρά μας.

3. Πληρωμή με Λανθασμένα Στοιχεία: Περιπτώσεις όπου παρέχεται αποδεικτικό πληρωμής με εσφαλμένα στοιχεία, που οδήγησε σε αποτυχημένη συναλλαγή.

4. Μη Παράδοση Υπηρεσίας ή Προϊόντος: Περιπτώσεις όπου η υπηρεσία ή το προϊόν που αγοράστηκε δεν παραδόθηκε όπως περιγράφεται για λόγους που εμπίπτουν στον έλεγχό μας.

Υποβολή Αιτήματος Επιστροφής Χρημάτων

Εάν η περίπτωσή σας εμπίπτει σε μία από τις παραπάνω εξαιρέσεις, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων στην ομάδα υποστήριξής μας στο info@velloxia.com. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο αίτημά σας:

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά

• Ημερομηνία συναλλαγής

• Κωδικός Συναλλαγής ή Απόδειξη

• Αναλυτική περιγραφή του προβλήματος

Αξιολόγηση και Απόφαση

Μετά τη λήψη του αιτήματος επιστροφής χρημάτων, η ομάδα μας θα εξετάσει προσεκτικά τις παρεχόμενες πληροφορίες. Στόχος μας είναι να απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματα εντός 7 εργάσιμων ημερών. Η απόφασή μας θα βασίζεται στην εγκυρότητα των συνθηκών που παρουσιάζονται και στις πολιτικές μας.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας:

• Email: info@velloxia.com

• Τηλέφωνο: +35723010082

• Ιστότοπος: https://velloxia.com/

Σημείωση: Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ενδέχεται να αλλάξει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Συνιστούμε να την ελέγχετε περιοδικά για τυχόν ενημερώσεις.